Het Oplossen van Discussies met Online Casino’s

De meeste online casino spelers hebben een zeer duidelijk bedrijfsbeleid dat ook duidelijk op de website is geplaatst. Meestal ontstaan er geen discussies met online casino’s en het is zeldzaam als het wel gebeurd.

Sommige spelers hebben echter nog steeds problemen en zijn het niet eens met specifieke online casino acties of beleidsvoeringen. Deze onenigheden gaan dan meestal over bonus voorwaarden en opname beperkingen.

Een makkelijke manier om discussies te voorkomen is het lezen van de casino voorwaarden en bepalingen. Als een speler eenmaal bekend is met de precieze voorwaarden en bepalingen, weet hij precies wat hij kan verwachten en worden teleurstellingen voorkomen.

Als je jezelf toch in de positie vindt van onenigheid met je online casino, dan zijn er een aantal voorschriften die een snelle en vriendschappelijke oplossing kunnen verzekeren.

Schrijf ten eerste al je klachten in een brief en noteer de exacte data, tijden en andere relevantie informatie die te maken heeft met de onenigheid. Vergeet niet al je persoonlijke gegevens mee te sturen zoals naam, adres, email, telefoonnummer en natuurlijk je casino nickname.

Neem vervolgens contact op met de spelersondersteuning met je gedetailleerde bezwaar en probeer dit via Live Chat te doen om te zorgen voor een snelle oplossing. Let erop dat je een transcript van de chat bewaard. Wees niet onbeschoft of agressief tijdens het chatten met de speler ondersteuning. Geef hen geen reden om je op de zwarte lijst te zetten en je te blokken van hun site.

Wees geduldig als de ondersteuning je mededeelt dat jouw bezwaar in behandeling moet worden genomen door een manager en geef hen de tijd dit te doen, maar vraag hen wel om alle bevestigde handelingen naar jou te schrijven.

In het geval dat het casino niet in staat is om jouw klacht op te lossen, dan zijn er verschillende extern gereguleerde instanties die jou verder kunnen helpen. Je kunt contact met hen opnemen met de details van jouw klacht. De onafhankelijk controleurs van het casino zoals eCORGA of TST zijn de volgende stap.

Als niets succesvol is blijkt, zijn er online watchdogs zoals Casino Meister, die je zullen helpen jouw klacht op te lossen en het casino dwingen om actie te ondernemen, om het verpesten van hun reputatie te voorkomen.